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コールセンターで受けきれないあふれ呼を電話放送局のＩＶＲにて受付します。ピークが過ぎた後に専用サイトからあふれ呼の履歴をダウンロードし、コールバックすることができますので機会損失軽減、ＣＳ向上が可能です。
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蓄積されたＱ＆ＡからＦＡＱを作成。導入企業様のサイトを訪れたお客様への最適な「回答」を最速にお届けすることで、お客様サポート業務の大幅な効率アップを実現します。さらに、ＦＡＱを顧客満足度向上、マーケティング、商品開発など様々な用途に活用することができます。
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インシデント管理のみならず、メールの自動受信、担当部署への振り分け、エスカレーションをワークフローとして実現できます。返信メールは雛形を選択して担当部門の回答を引用するだけ。未解決課題や期日注意インシデントの一覧などサービスデスク業務を効率的に実施し、担当者の負担を減らす仕組みを揃えております。サービスデスク以外に、システム開発保守、顧客サポートにも威力を発揮します。
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IP網経由でコンタクトセンター用のPBX機能を企業に提供するASPパッケージサービス。携帯テレビ電話を利用したビジュアルコールセンター機能をご利用頂けます。
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顧客はワンタイムのパスワード入力とクリック操作を行うのみ。簡単操作でコールセンター等からリモートサポートを提供できます。リモート接続ログの出力や、サポート担当者のリモート操作権限設定も可能です。
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興味をもたれて能動的にサイトを訪問されたお客様を逃がさず資料請求、会員登録等のコンバージョン率向上に結びつけるツール、それがチャット de ナビです。
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音声機能をSaaS型で提供するサービスです。御社サービスの付加価値としてご利用ください。・運用不要：音声設備の面倒な運用は弊社で実施します・安い：月額数万円からのご利用が可能です・簡単：標準技術を使ったAPI（SOAP）を用意しており、簡単に連携できます
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テレカン君は、電話会議が簡単に行えるサービスです。仕事の打ち合わせや、複数の友人と話をしたい場合など、無料で使用することができます。アカウントの作成をすることなく予約ができるため、思い立った時にいつでもご利用いただけます。
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国内71%のトップシェアを誇る遠隔サポートサービス。顧客のPCをインターネット経由で遠隔操作することが可能。顧客側はWebにアクセスしてワンクリックするだけの簡単接続。国内5大PCメーカーや米国防総省で採用されているのでセキュリティも安心。高い接続率を誇り、Firewall, Proxy, IDS, NAT等にも対応。
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進捗管理ソフトウェア「HelpBoard」は、委託・受託両者の作業の依頼/進捗状況、履歴を共有し、開示性を持たせるソフトウェアです。中・短期間の納期とスケジューリングが必要な要件が断続的に発生し、それを業務委託・受託しているような状況で効力を発揮します。
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