企業様向け「楽・楽Q&A　キューアンドエー」 - SEARWES

サービス詳細

■■ 効果

1 携帯電話・スマートフォン・iPad・Andoroid端末にも対応しており、お客様の利便性が大きく向上します。

2 担当各部署や社員さん自身が保有する情報を一元管理・共有できることにより、ノウハウの蓄積や業務の

生産性向上＝お客様へのワンストップサービスの実現と、全体のサービス品質向上につながります。

3 QAノウハウの蓄積・共有は、新人の早期育成など自己ラーニングなどにも利用できます。





■■特徴

1 情報の一元化で効率アップ

誰もが同じ情報を見れるので、お客様への回答が二転三転する、同じ回答が重複するなど、業務の無駄やトラブルを防止することができます。

お客様への迅速な対応が可能となります。

2 低コスト・短納期で導入可能

大規模なシステム開発やハードウェアの調達などが不要なため、低コストかつ短納期での導入が可能です。

※その他、カスタマイズやシステム要件に合った提供方法もご用意できます。

3 操作が簡単　知識不要

「よくある質問」の記事作成は、普段使っているワードやブログと同じ要領で操作できるので、担当者の方が新たに操作を覚える必要はありません。

また、一度書かれた「よくある質問」の問答も、簡単に書き換え可能で、お客様の閲覧頻度の高い記事は、どんどん書き換えて改善することが可能です。　

4 柔軟なカスタマイズ　高い拡張性

ご要望に応じた項目設定など、柔軟なカスタマイズが可能です。

また、お客様からのオープンアンケートやモニターアンケートなどのサービスを運用に応じて拡張していくことが可能です。