つぶやきデスク - SEARWES

サービス詳細

つぶやきデスクでは、通常の企業アカウントで行われているTwitterの運用フローを効率よく行うための機能をご用意しています。



○新着情報の定期配信

企業の新着情報を定期配信する企業が多い。つぶやきデスクでは RSSフィード更新で自動でツイート。除外ワードの設定なども可能です。





○都度キャンペーンなどのつぶやき

キャンペーンの告知は、期間中定期的にツイートする企業が多い。つぶやきデスクでは日時を指定して繰り返しツイート可能。イベント受付開始のお知らせや締め切り直前の告知などに便利です。





○mentionされたら比較的タイムリーにレスポンス&RT

ユーザーからリプライやRT・DMを受け取ったら、比較的タイムリーにレスポンスする企業が多い。つぶやきデスクではモバイルでの使い勝手に配慮した、モバイル専用画面をご用意。メール投稿に対応し、出先からも簡単にメールでツイート可能です。





○クレームなどはCSと連携して対応

クレームに対しては、カスタマーサポートのメンバーと連携して対応することが望ましい。つぶやきデスクではメンバーへの代理返信機能をご用意。企業アカウントへの問い合わせ回答を適切な担当者に依頼する、などの運用も可能です。



○フォロワーを増加させる施策

ターゲットユーザーとの相互フォローを日常的に行い、 x1.1問題に対応するためにフォロー数管理も行いフォロワーを増加させていく企業が多い。つぶやきデスクでは自動フォロー機能をご用意。自動フォロー機能を使えば、フォロー返しが確実にできます。