企業用リモートサポートサービスAnysupport - SEARWES

サービス詳細

■サービス概要



サポート要請されたお客様の内容がお電話では伝わり難い場合、お客様の承諾を得て相談員がお客様のパソコンへ遠隔操作を行い、お客様の画面を共有しながらサポートすることで迅速かつ効果的にサポート業務を行うことが出来るサービスです。もちろん、事前にプログラムのインストールなどはいりません。いつでも、どこでもリモートサポートができます。



■主な機能

1.　双方向ペイント機能

2.　相談員画面の共有機能

3.　速度の3段階調整

4.　遠隔サポート中の画面サイズの自由調整

5.　標準ＴＲＵＥカラー表示

6.　ワンクリック接続

7.　一つのＩＤで複数（10台）のお客様をサポート

8.　文字、音声チャト

9.　サポート履歴管理

10.　画面録画機能

11.　他相談員招待機能

12.　ctrl+alt+del機能

13.　ファイル送受信（容量制限なし）



■セキュリティ

接続同意の表示:接続開始前に、顧客に対して免責事項の同意を求めることができます。顧客が同意ボタンを押さなければ、接続に進むことはできません。制御同意の表示:マウス/キーボードの制御やファイル転送の際に、顧客側にポップアップを表示し、これに同意させることができます。



■ご利用料金

月払いの場合　月10,500円

年払いの場合　年105,000円（月8,750円）

＊１年単位契約



■販売代理店

現在募集中です。お気軽にお問い合わせください。