受注BPOサービス - SEARWES

サービス詳細

１．業務改善ができます

注文や申請の受付業務を代行するといっても、いままでのやり方でそのまま作業をするのでは、品質も処理速度も変わりません。

「受注BPOサービス」では、いままで以上の品質を目指し、まずは業務の可視化を実施し、一番効率の良い作業方法をみつけることから始めます。

また、日々業務改善方法を見つけ出し、改善方法を提案することで、継続的な業務改善を実現します。



２．インバウンドからアウトバウンドまで、様々な手段に対応できます

「受注BPOサービス」は、注文の受付に限らず、申請受付や、申し込み受付などを、電話、FAX、E-mailで受け付けるサービスです。

また、着信を待って対応するインバウンド型の対応と、こちらから発信をするアウトバウンド型の対応まで、様々な方式への対応が可能です。



３．データ化のスピードと精度が高まります

午前中に受け付けた注文を午後に出荷する、今月受け付けた書類は来月早々に確認書を送るなど、データ登録にはスピードが求められます。

もちろん、スピードだけではなく、受け付けた内容が確実にデータ化されるという点も重要です。

「受注BPOサービス」では、あらかじめお客様の業務を可視化し、処理のピークを把握した上で最適な人員配置で納期にあわせたデータ提供を実施します。

また、FAXなど書類に記載されている情報をデータ化する標準的な業務プロセスを使い、処理速度向上と高い精度のデータ登録を実現しスピードと相反する正確性も両立しています。



４．個人情報保護も安全に管理します

申請受付などには、外部に出せない個人情報も多く含まれます。業務を外部に委託しても、個人情報の取扱いを委託先に徹底する必要があります

NECネクサソリューションズは「プライバシーマーク」を取得しており、個人情報の管理を徹底していますので、安心して利用できます。